Gouvernance des SI

ITIL 4 FOUNDATION

  

Profil Intervenant(s)
100x100

Ingénieur et Expert Consultant Senior - Consultant Senior
20 ans d'Experience
Spécialités
Gouvernance et Audit des Systèmes d'Information, Gouvernance de la Sécurité et Cyber Sécurité.


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Ingénieur et Expert Consultant Senior - Consultant Senior
20 ans d'Experience


Spécialités

Gouvernance et Audit des Systèmes d'Information, Gouvernance de la Sécurité et Cyber Sécurité.




      A partir du  20-12-2008 à 08:00



        3 J 

        Formation hybride Cours théorique à distance sur la plateforme youcan-academy.com, et travaux pratiques en présentiel
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Objectifs de la formation

L'objectif de cette formation est de mettre en œuvre les notions et bonnes pratiques fondamentales du référentiel ITIL 4 et de passer la certification de premier niveau, ITIL 4 Foundation. À l'issue de cette formation ITIL 4 Foundation, vous saurez notamment : • Connaître les connaissances de base ... de base et les concepts clés de ITIL®4 • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation • Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM • Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain • Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI) • Appréhender les pratiques ITIL 4 • Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation Voir Plus

Prérequis


Ce cours s'adresse à toute personne désireuse d'obtenir la certification ITIL 4 Foundation et plus particulièrement aux managers, superviseurs, chefs d'équipes, consultants et de toutes celles et ceux qui participent à la conception ou à la gestion de produits et services numériques modernes.Une cul ... Une culture informatique d'entreprise est recommandée pour suivre cette formation ITIL V4 Foundation. Voir Plus

Introduction à ITIL V4, Concepts-clés : définitions et descriptions


• La gestion des services et la valeur • Les organisations • Les fournisseurs de service • Les consommateurs de service • Les autres parties prenantes • Les services, produits et offres de service • Les relations entre services • La valeur : résultats, coûts et risques • Utilité et garantie ... Voir Plus

Les7 principes Directeurs d'ITIL V4


• La gestion des services et la valeur • Les organisations • Les fournisseurs de service • Les consommateurs de service • Les autres parties prenantes • Les services, produits et offres de service • Les relations entre services • La valeur : résultats, coûts et risques • Utilité et garantie ... Voir Plus

Les 4 dimensions de la gestion des services


• Présentation détaillée des 4 dimensions : - Organisation et personnes - Information et technologie - Partenaires et fournisseurs - Flux de valeur et processus • Facteurs extérieurs influençant les dimensions

Le Système de Valeur du Service ITIL


• Définition • But et structure du système • SVS et les silos organisationnels • SVS, agilité et résilience organisationnelles

La chaîne de Valeurs (SVC) et ses activités


• Définition • Les 6 activités de la SVC • Description synthétique des 6 activités

Le modèle d'amélioration continue


• Description du modèle • Ses avantages • Le flux en 7 étapes • Liens entre le modèle et les principes directeurs

Les pratiques ITIL V4


• Définition • Cartographie des pratiques • Les pratiques de gestion générale • Les pratiques de gestion des services • Les pratiques de gestion technique

Préparation à l'examen de certification ITIL V4


La préparation à l'Examen ITIL consiste en des série de tests blancs permettant de s'exercer en vue du passage de l'examen de certification. Voir avec les organisateurs pour les Vouchers d'examen.

  Gouvernance des Systèmes d’Information

  PREPARATION A LA CERTIFICATION CISM « CERTIFIED INFORMATION SECURITY MANAGER »

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